Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów

Mają Państwo prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali – nieużywany, nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest także paragon lub potwierdzenie zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt na adres: contact@twinmeme.com.

Zwroty należy wysyłać na następujący adres:

Poland, Pomorskie region, Gdańsk, Św. Barbary 11/233, 80-755

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak i gdzie odesłać paczkę.

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze mogą się Państwo z nami skontaktować: contact@twinmeme.com.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt:

jest uszkodzony,
ma wadę,
jest niezgodny z zamówieniem.

Dzięki temu będziemy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, m.in.:

produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
produkty personalizowane (np. produkty wykonane na specjalne zamówienie),
produkty z kategorii pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki),
materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.

Prosimy o kontakt, jeśli mają Państwo wątpliwości, czy dany produkt może zostać zwrócony.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów:

produktów przecenionych (wyprzedaż),
kart podarunkowych.

Wymiana produktów

Najszybszym sposobem wymiany jest dokonanie zwrotu aktualnego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w UE

Niezależnie od powyższych zasad, jeśli przesyłka jest wysyłana na teren Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania – z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia.

Towar musi być w tym samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Niezbędny jest również dowód zakupu.

Zwroty środków

Poinformujemy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, a następnie damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie odesłane na tę samą metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że bank lub operator karty mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt: contact@twinmeme.com.