Refund policy

У нас є політика повернення протягом 30 днів, що означає, що у вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не носився і не використовувався, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою contact@twinmeme.com. Зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати за наступною адресою: Польща, Поморське воєводство, Гданськ, Św. Barbary 11/233, 80-755

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, які будуть надіслані назад без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-якими питаннями щодо повернення за адресою contact@twinmeme.com.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте ваше замовлення при отриманні та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар виявився дефектним, пошкодженим або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Виключення / товари, що не підлягають поверненню
Деякі типи товарів не можуть бути повернуті, такі як швидкопсувні товари (наприклад, їжа, квіти або рослини), індивідуальні замовлення (такі як спеціальні замовлення або персоналізовані товари) та засоби особистої гігієни (такі як косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є питання або занепокоєння щодо вашого конкретного товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення на розпродажні товари або подарункові картки.

Обміни
Найшвидший спосіб отримати бажане — це повернути товар, який у вас є, а після прийняття повернення зробити окрему покупку нового товару.

14-денний період охолодження в Європейському Союзі
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар відправляється в Європейський Союз, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів, з будь-якої причини і без пояснень. Як і раніше, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не носився і не використовувався, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Виплати
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи була виплата затверджена. Якщо затверджено, ви будете автоматично повернені на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що вашому банку або кредитній компанії також може знадобитися деякий час для обробки та зарахування повернення.
Якщо з моменту затвердження вашого повернення пройшло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою contact@twinmeme.com.